Video Downloader FAQs

Q1:無料試用版の制限は?

すべてのソフトウェアは、当社のウェブサイトから無料でダウンロードできます。あなたがソフトウェアを購入するかどうかを欺いていない場合は、無料の試用版を当社のWebサイトから直接ダウンロードすることで完全に評価することができます。

DumpMedia動画ダウンローダーの無料試用版では、10K、2K、4K、8K、 UHDフルビデオ10本の動画しかダウンロードできません。また、15日間の無料試用があります。 無料試用期間が終了した後、引き続き使用するには、登録ライセンスを購入する必要があります。

Q2:DumpMedia 動画ダウンローダーでサポートされている形式は何ですか?

動画フォーマット:MP4

音声フォーマット:M4A

Q3:ソフトウェアのアクティベーション?

まず、DumpMedia 動画ダウンローダーをMac / PCにダウンロードしてインストールします。

次に、ソフトウェアを起動し、登録コードを入力します。

ソフトウェアのアクティベーションで何かご質問などございましたら、以下のメールにてお気軽にお問い合わせください。

  support@dumpmedia.com

Q4:ソフトウェア更新の仕方?

製品ページからソフトウェアを直接ダウンロードしてインストールすることにより、ソフトウェアを手動で更新することができます。 公式の製品ページで、ソフトウェアをダウンロードすればよいです。 

注:ソフトウェアのアップデートは100%無料で安全であります。

Q5:登録コードを受け取るにはどのくらい時間がかかりますか?

登録コードは、お支払いが完了した後30分以内に注文情報メールとともに送信されます。24時間内に登録コードが届かない場合は、サポートチームでご連絡ください。

Q6:注文が完了してから数時間、登録コードが届かない場合或いは登録コードを紛失した場合は、どうすればいいでしょうか?

まず、お支払いが完了すると、注文メールと登録コードが送信されます。登録コードは、電子メール添付ファイルkey.htmに入れています。 したがって、key.htmファイルをダウンロードして開くと、登録コードが表示されます。

1.メールが届かない場合は、製品を購入した時にメールアドレスを間違えて記入したかどうか、をご確認ください。 

2.迷惑メールのフィルターが設定されている可能性がありますので、電子メールのごみ箱にご確認ください。

3.注文電子メールと登録コードを手動で再送信することができます。

  1. 1)このウェブサイトにアクセスしてください:https://www.mycommerce.com/shopper-support/
  2. 2)注文検索に移動し、メールアドレスと注文番号を入力して、「検索」をクリックしてください。その後、注文の詳細情報を示すページが表示されます。
  3. 3)注文電子メールと登録コード(コードはkey.htmファイルに保存されています)を正しいメールアドレスに再送信することができます。

または、サポートメール或いはFacebookに連絡して、登録コードもらいます。 以下の情報を提供しなければならない:注文番号と製品を購入した時のメールアドレス。

Q7:入力したコードが無効になりましたが、なぜでしょうか?

まず、正しいバージョンのDumpMedia 動画ダウンローダーを購入したことをご確認てください。 例えば、Macをご利用している場合は、このソフトのWindowsバージョンを誤って購入しないでください。 間違ったバージョンを購入した場合は、すぐにメールでご連絡ください。

次に、1つの登録コードは1台のコンピュータでのみ使用できます。 既にコンピュータでソフトウェアを有効にした場合は、同じコードを使用して、別のコンピュータでソフトウェアを有効にすることはできません。 複数のコンピュータでソフトウェアをご利用したい場合は、複数永久ライセンスをご購入ください。

Q8:一度に何本のビデオをダウンロードできますか?

数量の制限なしに、必要なすべての動画をバッチダウンロードできます。

Q9:動画のダウンロードに失敗しましたが、なぜでしょうか?

動画のダウンロードに失敗した場合は、このウェブサイトがサポート対象外となる可能性があります。公式ページでサポートされているウェブサイトをご確認いただけます。 また、そのサイトの動画が視聴できることを予めご確認ください。

それでも動画をダウンロードできない場合は、動画のリンクをメールに添付し、メールにてすぐご連絡ください。

Q10:ご利用可能なお支払い方法は?

Visa、Master Card、American Express、JCB、Discover、Novus、Diners Club、Alipay、およびBank / Wire転送を使用できます。

Q11:DumpMedia Video Downloaderをご利用する場合、より具体的な質問などございましたら、 DumpMediaサポートチームにてお問い合わせください。

問題をより効率的に解決するために、メールの基本情報をご提供ください。

1.ご利用しているDumpMedia Video Downloaderのバージョンをお知らせください。 Windows版ですかあるいはMac版ですか?

2.動画ダウンローダーのバージョン番号をお知らせください。「ソフトウェアについて」でご確認できます。

3.お使いのパソコンのOS(オペレーションシステム)を教えてください。 たとえば、Windows 10またはMac OS X 10.7。

4.ダウンロード中に、エラーメッセージが出る場合は、エラーインターフェイスのスクリーンショットをご送信ください。

5.できるだけ詳細に問題を説明してください。 

すべての情報をこのメールにてご送信ください。 support@dumpmedia.com.