ライセンスキーの取得
ライセンスキーを紛失しましたか？ご購入時に使用したメールアドレスを入力することで、ライセンスキーを取得できます。
注意事項：
- 配信時間：ご購入が完了すると、注文確認メールとライセンスキーは通常1時間以内にお届けします。メールプロバイダによっては、配信に少し時間がかかる場合があります。
- セキュリティのご注意：ライセンスキーは、購入時に使用したメールアドレス宛にのみ送信されます。他人と共有しないようご注意ください。
- メールが届かない場合：まず迷惑メールフォルダをご確認ください。support@dumpmedia.com を受信許可リストに追加すると、メールが迷惑メールとして振り分けられるのを防げます。 それでも48時間以内に届かない場合は、購入時にメールアドレスを誤って入力していた可能性があります。その場合は、お支払い情報または注文情報を添えてサポートチームまでご連絡ください。迅速に対応いたします。
- ライセンスキーが見つからない場合：ライセンスキーは注文確認メールに記載された通りに正確に入力してください。タイプミスを防ぐため、コピー＆ペーストでの入力をおすすめします。また、Windows用に購入したライセンスはMacでは使用できません（その逆も同様です）。必ずお使いのOSに合ったバージョンを選択してください。それでも問題が解決しない場合は、ライセンス情報と注文情報を添えてサポートチームまでご連絡ください。
- ライセンスキーの使用上限を超えた場合：「Key has been exceeded（使用上限を超えています）」というメッセージが表示される場合、ライセンスキーはすでに許可されたデバイス数（通常は1台）で使用されています。アプリ内のデバイスリセット機能で解除するか、サポートチームにご連絡いただくと、別のデバイスで使用できるようにリリース可能です。
- ライセンスキーの移行について：同じOS内であれば、ライセンスキーを別のデバイスに移行できます。前のデバイスを無効化する必要があります。アプリのデバイスリセット機能を使用するか、移行サポートが必要な場合はサポートまでご連絡ください。
- ライセンスの保管について：ライセンスキーと注文確認メールは大切に保管してください。紛失した場合でも回復可能ですが、元の注文情報があるとサポート対応がスムーズになります。
